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顺丰嘿店美景虽好享用不易

发布时间:2020-02-19 18:57:00 阅读: 来源:酚醛泡沫板厂家

[ 导读 ] 风风火火的顺丰嘿店还是预期的到来了,电商巨头京东,物流巨头顺丰,都在此时选择实体零售店面的拓展。其实顺丰的嘿店真正难度不是来自于如何打造出未来的美景,而是来自于在实际运营过程该如何“引流,持续投入以及混合竞争。” 风风火火的顺丰嘿店还是预期的到来了,电商巨头京东,物流巨头顺丰,都在此时选择实体零售店面的拓展,但实体零售店面真的如所想得那般美景吗?还是只是空中楼阁?其实顺丰的嘿店真正难度不是来自于如何打造出未来的美景,而是来自于在实际运营过程该如何“引流,持续投入以及混合竞争。”

一:顺丰的用户从哪引流,如何引流

众所周知,顺丰希望借助便利店的形式来满足自身关于物流、顺丰优选以及通过二者的结合实现O2O的目的。但顺丰原有的用户几乎都是快递的类型呈现,顺丰优选的用户数并不多。顺丰规划是铺设三万家便利店,当然,这会是一个过程,但首先顺丰就必须面临种子用户的培养问题。社区的店面,谁来做种子用户?为何选择顺丰来购买,顺丰如要实现便捷的快递通道,便利店可以满足这一需求,但售卖商品则很难。体验是种难以把握的事物,特别是便利店一对一的体验过程,生鲜又将是顺丰的主力。

按照市场逻辑来分析,顺丰用户应该是25岁到45岁的市场中坚力量,但遗憾的是,顺丰的移动端短缺的用户数量以及铺设渠道的单一会直接影响到这部分人群的体验。顺丰唯一可以参考的是日本优衣库的模式,在线上推广线下店面,在线下店面推广APP,所以顺丰如今能够做得不是卖出多少生鲜食品,而是市场的推广工作,也就是引流的工作。如多数人寄托于顺丰的大格局,不如脚踏实地的把APP的推广与线下的便利店衔接好。此外,顺丰也需要引入线上合作伙伴,如京东与腾讯的模式,也足够弥补了京东的短缺;而顺丰可以依靠的便是阿里的引流,似乎顺丰的实体电商与实体店面和阿里有了冲突,但笔者认为不然,马云一直期望降低最后物流中最后一公里的费用,而顺丰显然快了一步,直接铺设了下去。由于阿里的菜鸟物流网络也是基于优化物流体系,阿里在前端,顺丰在后端,这一线条的打通,远比所谓的竞争要好的多,更何况阿里的引流对于顺丰来说更是宝贵的,顺丰也可以实体店面积累出得线下数据反馈给阿里,二者竞合,合大于竞。

二:持续的店面投入会不会影响到物流的投入

顺丰的三万家店面资本投入是巨大的,而顺丰主力的物流也是投入巨大的活。根据2013年顺丰服务范围统计,总共扩展了27个地级市、629个县区,目前已建有6000多个营业网点,覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市,300多个大中城市及1900多个县级市或县区;而在2014年顺丰物流的服务点扩张依然保持高涨的态势,可见顺丰并不想因便利店的投入而放缓物流行业的进度。

随着国内经济逐渐的平稳过渡,物流继续下探至县市、乡镇等,这是必然的趋势;而物流的扩张会带来巨大的人力成本以及损耗成本的压力。根据顺丰的思路,未来将是一家物流百货公司,那么这样大的布局与设点,顺丰能不能扛得住?另外,顺丰店面的投入与物流的投入其趋势结构是一致的,当网点还未获取利润的时刻,都是以培养用户为主,这也意味着,顺丰需要平衡盈亏的压力,而非之前的顺丰快递发展会员;顺带着推广一下顺丰优选那么简单。随着顺丰直逼EMS的脚步,硕大的盘子会不会成为顺丰发展的压力,这真的很难说。物流行业的竞争度也不会减弱,社区化快递,本地化速递都会逐渐的侵蚀市场,顺丰强调的一对一的体验,是否能够执行到位,都对顺丰来说是个不小的挑战。

三:顺丰上中下混合竞争局面已形成

由于顺丰涉及面的问题,让顺丰不得不同时面对,来自市场三个维度的竞争,上对各个巨头电商,中对便利店与本地生鲜市场,下对京东邮政等物流。

由于国内冷链体系的不够完善,各个电商都期望建立属于自身系统的冷链体系,比如京东等;顺丰并不能完全保证自己的领先,更何况在产品种类以及电商的运营方面,顺丰也未占到具体的优势。除了电商里物流的优势之外,需要拓展与提升的区域还是很多的。再者,各个社区内的便利店也是五花八门,有传统的实体连锁,也有小而巧私营便利店,本地的生鲜市场也是消费群体采购生鲜食品的常用习惯,顺丰便利店看似很美,但落地后,必然会面对习惯与本土化的竞争。消费群体为何要选择顺丰的便利店与生鲜?如不处理好如何恩惠消费群体的问题,顺丰便利店会很难按照步骤来布设。但核心的是顺丰的便利店功能里已有快递的属性,而三通一达等物流早已将物流据点安放在社区的民房里,随着物流行业快递体验的共同提升,而价格优势又是其他物流的杀手锏,价格也是撬动消费市场的利器,顺丰不能只寄托于用户的高端以质来弥补量的损失,如何按点突破,细分用户需求,且又不能体积过大,必须稳妥才能有所建树,要不难免会沦落为贴资源贴本的市场预热者角色。

当然,顺丰可以做得事情还是很多的,如能加入更多的合作伙伴;打通其他电商的会员体系与账号系统;快速迭代用户数量;多参与移动支付领域,那么顺丰还是可以有很大的想象空间。多通道引流会员,让成为嘿店会员就可随手而成,就可随手体验,这就是顺丰目前首先需要去思考的问题,多合而去竞,才可保证足够的生存空间。

本文作者欧乐,网专家作者,移动领域从业者,自媒体作者;转载请注明作者名字和“来源:网”,文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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