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用户网购频遭走秀网甩单等1个月才收缺货短信

发布时间:2020-02-11 05:12:58 阅读: 来源:酚醛泡沫板厂家

走秀网给客户反馈的短信截图。

苦等一月换来一条退款通知

“名牌控”频遭团购网甩单

随着网购的便利化,很多国际大品牌的粉丝们可以足不出户,从网上购得古驰、博柏利等奢侈品。但今年以来,很多“名牌控”纷纷通过网络论坛、贴吧或者消委会投诉热线等渠道反映,称走秀团购网频频甩单,如团购一款眼镜,等了一个多月才收到一条缺货短信。

记者调查

无论是线上线下,关于走秀网甩单的投诉都有不少。在百度走秀网贴吧上,多名网友反映苦等送货没结果。

海口冯小姐:4月24日下单,6月7日被退款

来自海口的冯小姐4月24日在走秀网上订了一个“Roberto Cavalli 复古个性方形太阳镜”,并通过支付宝支付了全款699元。但最终等了一个多月,都没有等到收获的快递。这期间她跟走秀网的客服多次联系过,对方一开始表示,这款太阳镜是网站的全球采购项目,速度比较慢。第二次联系对方给的解释是产品有瑕疵,要再等一个星期才能发货。到了6月7日,冯小姐收到一条短信,称商品缺货,团购取消,账款打回到冯小姐的账户上。

冯小姐称,去年在该网订了一个Coach的手包,最后也是被甩单,而且还等了两个月。

北京常先生:5月3日下单,5月25日被退款

北京的常先生于5月3日,在走秀网上全款订购了一款Gucci 古驰男士皮带,付了2000多元,一个星期后,他打客服电话问东西怎么还没到,对方回应称是国外采购,时间要长一点。这之后他又打了两次电话,但对方称由于这款皮带卖得太好,库存紧张。5月25日,他收到走秀网发来的短信,称活动已取消,订购款已打回到常先生账户上。

“单方面的想取消就取消,我肯定是不接受的。”常先生说,随后在与客服交涉的过程中,对方说可以给一张86折购物券,但这种购物券有很多限制,很多畅销商品都不能使用,还指定了只能7月份使用。

网友质疑

对于商品为什么没有按时发货,冯小姐和常先生都认为,并非仅是“缺货”这么简单。冯小姐说当时订的那款眼镜之后虽然团购取消,但价格却在她原来的699元上有提价,改为2299元基础上打8.7折。“肯定是他们觉得给我们的价格太低了,想多赚点。”记者昨天登录走秀网,发现这款眼睛已经不是原来的699元,而是899元。

“还有一个可能的原因就是圈钱。”冯小姐说,那次团购有58人参加,每人699元加起来就是4万多元,“一种产品一次团购的活动,就能给走秀网带来不小的现金流。”常先生也表示了同样的疑虑,如果真是非法集资的话,他的商品单价就是2000多元,总额应该更惊人。“这么多资金被他们拿走一个月,不知做什么投资去了。”

走秀网:

甩单是小概率事件

针对有网购者遇到甩单的情况,记者昨日先以消费者名义拨打了走秀网400电话,接线员表示,他不清楚货品最终没有到达顾客手里是怎么回事,“可能是缺货。”该接线员表示,走秀网的仓库设在宝安区的观澜,仓库与公司本部都属同城,为什么确定货源是否充足要超过1个多月时间呢?接线员对记者的这一疑问表示“不清楚”。

记者昨日看到该网给消费者的“特别提示”里写着:所有团购我们会在您成功购买5天内发货,请您放心。“绝对没有60多宗投诉这么多,我们了解到的只有1单。”昨天下午,走秀网公关部的一工作人员致电记者,她说甩单这种情况在团购业务里面属小概率事件,“一般只要成功下单了,都会拿到货。”

福田区消委会:

上半年已接60多单投诉

走秀网所在的公司位于福田区,记者昨日从福田区消委会了解到,该会今年上半年频频接到关于走秀网的投诉,关于甩单的投诉加起来超过60条。消委会工作人员称,与走秀网沟通打电话打到“手抽筋”。“一位消费者最后拿到了一张8.5折的网购打折卡,但因为这个打折卡有很多购物方面的限制,所以最后还是达不成一致意见。”

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